WhatsApp Avianca: 0800, SAC, Central de atendimento e contatos

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Se você quer contatar a companhia aérea, mas busca um meio mais simples de comunicação, confira como falar com o WhatsApp Avianca. Veja também vários outros tipos de meio de comunicação com a empresa aérea.

Avianca – Conheça mais sobre a companhia

Fundada a mais de 100 anos na Colômbia, a Avianca é uma das empresas aéreas mais antigas do mundo. Com uma frota de 160 aeronaves que levam passageiros para mais de 100 destinos diferentes.

Avião Avianca, branco com detalhes vermelhos
Avianca voltou a atendender no Brasil em 2022, Avião da Avianca

Avianca possui WhatsApp?

Sim, a Avianca possui número de WhatsApp, e ela atende seus clientes pelo número (57) 3114 006 797. Adicione o número a sua lista de contatos e manda um “Olá” e inicie o atendimento.

Logo marca WhatsApp Avianca
Número de WhatsApp da Avianca

Atendimento ao cliente da Avianca

A companhia aérea oferece vários telefones para várias necessidades diferentes dos clientes.

  • Telefone SAC: Ligue no número 0800-761-8222 para reclamações, sugestões, elogios e feedback num geral.
  • Telefone para malas perdidas, danificados ou atrasadas: Ligue para 0800-761-1810
  • SAC – para deficientes auditivos: Se você precisa de um atendimento especial, seja para clientes com deficiência de fala ou audição, Ligue: +55 0800-8911-684

Vendas Avianca

Para compras ou alterações de passagens, bagagem, bagagem adicional e outros ligue nesse número: 4004-4040;

Confira também Como comprar passagens aéreas da Avianca 2022

Como receber o reembolso da Avianca?

A solicitação de reembolso só poderá ocorrer nessas seguintes situações:

  • Voo atrasado em um período que passe de 4 horas;
  • Voo cancelado;
  • Quando o passageiro desiste da viagem;
  • Embarque negado ao passageiro pela empresa.

Caso você tenha comprado a sua passagem, o reembolso poderá ser feito diretamente no site, selecionando a opção Cancelamento de voo gerado pela Avianca.

Segundo a Avianca Brasil, o prazo para reembolso do valor da passagem são de sete dias. Se a passagem foi comprada no cartão de crédito, o estorno vai aparecer na próxima fatura.

Ouvidoria Avianca

Infelizmente a Avianca não possui ouvidoria. Todas as reclamações são feitas diretamente nos canais de atendimento ao consumidor.

Avianca oferece suporte 24 horas?

A resposta é Sim! Ela oferece suporte 24h via telefone e chat online.

Como acessar o chat da Avianca

No site Avianca.com, clique no botão do ponto de interrogação (?) no canto inferior direito do site, e clique em Web Chat, coloque suas informações e um breve resumo do seu problema ou dúvida, resolva o CAPTCHA e confirme as políticas de privacidade. A partir daí aguarde ser atendido.

FAQ da Avianca

Pode ser que sua dúvida já foi solucionada nas Perguntas Frequentes da companhia. Para você se certificar disso, acesse o FAQ, e no canto superior direito do site tem um botão “Ajuda” clique e certifique-se se sua dúvida já foi respondida.

No FAQ você irá encontrar informações sobre:

  • Cartão Avianca;
  • Trocas e reembolsos;
  • Compras pelo site da Avianca.com;
  • Informações antes de viajar;
  • Bagagem;
  • Serviços adicionais;

Você também pode digitar sua dúvida no topo da página, sem precisar ficar procurando tópico por tópico. Lembre-se sempre de usar palavras-chave para facilitar sua busca.

Passageiros no avião Avianca
Avião com passageiros, da Avianca

Redes sociais da Avianca

Nos dias de hoje é bastante comum empresas tentarem estreitar os laços com seus clientes, e para isso a companhia aérea disponibiliza hoje as seguintes redes:

Apesar de não serem canais de atendimento ao cliente, além do WhatsApp Avianca, as redes sociais são ótimos para tirar algumas dúvidas dos consumidores postadas nos comentários, ou via inbox.

Reclame Aqui Avianca

Nos últimos 6 meses, a Avianca recebeu 298 reclamações e 287 delas foram respondidas. No site ela é uma empresa não recomendada pelos usuários do Reclame Aqui.

A maior parte das reclamações são de problemas com estornos, qualidade de serviço ou atendimento, problemas nas passagens etc.

Recentemente a Avianca teve muitos problemas na sua operação no Brasil, chegando a ficar inclusive fora de operação por um tempo. Esperamos que a partir de agora a empresa possa retomar o serviço com a máxima qualidade.

Principais contatos com a companhia aérea

Telefone (SAC)0800-761-822
Centro de contato0800-8918-668
Bagagem extraviada ou danificada0800-761-1810
Telefone para deficientes auditivos ou fala0800-8911-684
WhatsApp+57 3114 006 797

E aí, gostou?

Agora você já sabe como entrar em contato com a Avianca. Caso ainda tenha algum tipo de dúvida fique à vontade de tirá-las nos comentários. Faça sugestões e vote em nossas estrelinhas!

Perguntas frequentes sobre WhatsApp Avianca

Qual o número de WhatsApp Avianca?

Para você entrar em contato com a Avianca pelo WhatsApp basta adicionar o número +57 3114-006-797.

Por que WhatsApp?

As empresas estão optando em se comunicar com seus clientes via WhatsApp pela facilidade, praticidade e eficiência para conseguir atender seu cliente da melhor forma possível.