Você está querendo comprar passagens aéreas, fazer pacotes de viagens, buscar hotéis ou resorts e não sabe se a Submarino Viagens é confiável? Então, acompanhe esse artigo do Agora Viagem e descubra todas as informações para você conseguir tirar suas próprias conclusões se a Submarino Viagens é confiável de fato ou não!
Mais um pouco sobre a Submarino
A Submarino viagens é uma agência de viagens online. Com a grande experiência da empresa no mercado online, a empresa vem se consolidando a cada dia mais como uma das maiores agências online do Brasil. Tudo começou em 2006 quando a empresa começou a desbravar a internet e trazer as melhores ofertas de viagens. Desde então não pararam mais. E em 2011 a empresa entrou no mercado argentino como Submarino Viajes. E nesse mesmo ano criaram a revista Submarino Viagens, com muito conteúdo e dicas para os viajantes brasileiros.
E no ano de 2013 a empresa teve mais conquistas, como o tricampeonato do prêmio do Reclame Aqui da revista Época e se tornaram a segunda melhor empresa de agências de viagens online do Brasil.
Reputação da Submarino Viagens
Agora que já sabemos mais um pouco da trajetória da empresa, é importante analisar a sua reputação perante os consumidores e suas avaliações. Depois de finalizar de ler essa análise você vai conseguir tirar as conclusões se a Submarino Viagens é confiável de fato ou não.
Reclame Aqui
Vamos começar pelo maior e mais relevante site de reclamações e avaliações do Brasil, o Reclame Aqui. Através dele fica simples de analisar se uma empresa está fazendo um bom trabalho ou não. Basicamente o consumidor entra no site e escreve uma reclamação sobre a empresa, e quando essa reclamação é registrada a companhia recebe uma notificação via e-mail. E a partir daí só dependerá de ela responder ou não.
E como podemos ver, a Submarino Viagens não está muito bem no Reclame Aqui. Nos últimos 6 meses a empresa teve um total de 2223 reclamações e 2203 respondidas, com um índice de 5.0, considerado ruim pelo Reclame Aqui. Muitas das reclamações são relacionadas a reembolsos. Agora segue abaixo o histórico de avaliações da empresa:
| Geral | 4.5 Não recomendada |
| 2020 | 4.4 Não recomendada |
| 2021 | 4.1 Não recomendada |
| Últimos 12 meses | 4.6 Não recomendada |
| Últimos 6 meses | 5.0 Ruim |
Tráfego do site
Através do tráfego de um site conseguimos extrair informações bem valiosas para saber se a Submarino Viagens é confiável de fato ou não. Podemos ver se o site está sendo muito acessado, a quantidade de acessos durante o último mês, quanto tempo em média os visitantes permanecem navegando e mais.
Podemos observar que, no último mês a Submarino Viagens teve um total de 274.9 mil visitas, com uma média de páginas visitadas por visita de 3.75, um tempo médio de permanência dentro do site de 4:04 minutos, e uma taxa de rejeição de 43.97%. Os números até que estão bons.
Domínio do site
Em questão de domínio do site, conseguimos extrair boas informações, porém por ser do grupo da Americanas, não tem muito o que mostrar nessa parte, já que esse grupo já está no mercado a muitos anos e é uma empresa que já estão muito consolidada a muitos anos.
Redes Sociais
É bem importante na hora de analisar se alguma empresa é boa as suas redes sociais. Já que é através delas que os consumidores vão ficar mais atualizados possíveis com as novidades, promoções, dicas que a empresa passa para seus clientes. Siga a Submarino Viagens em suas redes sociais:
- Instagram – Com 406 mil seguidores e 1061 publicações, porém a empresa não faz nenhuma postagem desde março de 2022.
- Facebook – Com 2.877.400 curtidas e 2.863.995 pessoas que estão seguido a página. Porém também a empresa não posta nada desde março.
- YouTube – Com 66.4 mil inscritos e 76 vídeos postados, mas faz 3 anos que nada é postado no canal do YouTube.
E afinal, a Submarino Viagens é confiável?
Com todas as informações que tivemos, contando com as avaliações dos clientes, podemos dizer que sim, a Submarino Viagens é confiável, mas com um grande, porém.
A empresa faz parte de um grupo empresarial brasileiro bilionário, só por essa parte já podemos dizer que a companhia não está fazendo um golpe ou algo do tipo, mas existem muitas reclamações pela internet a respeito da Submarino Viagens. Com reclamações no geral sobre, que a Submarino Viagens não entrega o serviço com competência, e na hora de pedir um reembolso, por exemplo, tem um atraso gigante. Alguns relatos do Reclame Aqui dizem que estão esperando a mais de anos esse reembolso de uma viagem que não foi feita.
Por isso, antes de comprar estude bem todas as empresas de agências aéreas, e se a da Submarino for a mais barata, e você quiser se arriscar, pode comprar que você irá receber sua passagem.
E aí, Gostou?
Agora descobrimos que a Submarino Viagens é confiável, mas com um grande, porém na parte do confiável! Mas e você, já comprou alguma passagem aérea pela Submarino Viagens? Como foi sua experiência de compra e pós compra? Deixe o seu relato aqui abaixo nos comentários até mesmo para outros leitores terem uma noção de se vale a pena realmente comprar com a empresa!
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Perguntas Frequentes
Por que é importante ter reputação boa no Reclame Aqui?
O Reclame Aqui é o maior site em termos de avaliações e reclamações do Brasil. Por conta dele, conseguimos ter uma boa noção se uma empresa está fazendo o seu trabalho de uma boa forma ou não.
O que é o tráfego de um site?
O tráfego de um site vai nos mostrar dados para que possamos ver a quantidade de pessoas que estão acessando aquele site, quanto tempo em média os visitantes permanecem dentro daquele determinado site, e com isso podemos tirar várias conclusões.
A Submarino Viagens é confiável?
Com todas as informações que mostramos, podemos dizer que a Submarino Viagens é confiável, mas ela ainda sim tem alguns problemas em relações a suas questões de reembolso e mais.
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